Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar y enviar con Trae Fácil Cargo.
1. ¿Cómo lleno los datos de mi pedido?
Es muy fácil. En el nombre escribe AWTF AÉREO o AWTF MARÍTIMO, seguido de tu nombre y apellido. Usa 8611 NW 72ND ST STE #8, Doral, Florida 33166. Teléfonos: 786 715 7722 y 786 587 3785.
Tarifa aérea: $7.50 por libra, de 2 a 4 días hábiles. Tarifa marítima: $3.00 por libra, de 12 a 15 días hábiles.
2. ¿Pueden realizar la compra por mí?
Envíanos el enlace del artículo que deseas comprar y realizaremos el trámite hasta entregarlo en tus manos.
3. ¿Qué tipo de artículos puedo traer?
Puedes traer cualquier artículo permitido. No aceptamos armas y municiones, accesorios para armas, drones, vapes, licor, cigarros y puros, pruebas de COVID, flechas ni arcos de tiro.
4. ¿Puedo comprar en China, Estados Unidos u otro país?
Sí. Puedes comprar en tiendas de China, Estados Unidos o cualquier país que realice envíos hacia Estados Unidos. Utiliza nuestra dirección de Miami y comparte los detalles, el número de rastreo o el número de recibo.
5. ¿Cuál es la cantidad mínima de artículos que puedo traer?
No hay límite. Puedes traer desde una prenda hasta un contenedor, mobiliario o automóviles.
6. ¿Lo pueden entregar en mi casa u oficina?
Sí. Disponemos de servicio a domicilio con costo adicional, en horarios de oficina.
7. ¿Cuánto se paga de impuestos?
Los artículos importados no requieren pago adicional de impuesto. Las tarifas incluyen desaduanaje y envío.
8. ¿Cuánto se paga por artículos electrónicos?
Consulta nuestras tarifas especiales para teléfonos, tablets, smartwatches, laptops, computadoras, consolas, AirPods y tarjetas de video. Teclados, mouse, Echo Dot y Echo Show se calculan por libra.
9. ¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Sí. Nuestro equipo te mantendrá informado. También puedes consultar la página de rastreo de paquetes.
10. ¿Cómo puedo realizar mis compras con Trae Fácil Cargo?
1. Escoge tus artículos y agrégalos al carrito.
2. En el nombre escribe TF AÉREO + tu nombre y apellido o TF MARÍTIMO + tu nombre y apellido.
3. Usa 8611 NW 72ND ST STE #8, Doral, Florida 33166. Teléfonos: 786 715 7722 y 786 587 3785.
4. Verifica los datos y realiza el pago.
5. Comparte los detalles en la página de prealerta. Si aún no tienes tracking, espera a que el vendedor envíe el pedido.
6. Para televisores nuevos o laptops, comparte una foto de la factura.
7. Espera de 2 a 4 días hábiles por aéreo o de 12 a 15 días hábiles por marítimo.
11. ¿Qué hago después de realizar mi compra o entregar una encomienda?
Comparte los detalles en la página de prealerta y avísanos para poner tu pedido en tránsito. Te informaremos cuando esté disponible para retirar o enviar a domicilio, mayoreo o Cargotrans con costo adicional.
12. ¿Por qué el paquete aparece como que no hay registro?
Puede estar pendiente de registro por el volumen de paquetes, una demora de la empresa de mensajería, un número ilegible o un número adicional de seguimiento. También pueden ocurrir retrasos por desastres naturales. Si después de 15 días no aparece registro, contacta a la tienda para solicitar pruebas de entrega, recuperación o reembolso.
13. ¿Qué ocurre si USPS marca el paquete como entregado, pero no hay registro?
USPS puede marcarlo como entregado antes de que llegue a nuestra bodega. Puede tardar de 1 a 5 días hábiles después de aparecer como entregado. Nuestros tiempos empiezan a contar desde el día siguiente de recibirlo físicamente.
14. ¿Cada cuánto sale paquetería marítima?
La carga marítima se prepara normalmente martes, jueves o viernes, según la programación y el volumen disponible. En períodos de alta carga, puede programarse la salida dos veces por semana.